Updated : Feb 14, 2020 in Bisnis

Standard Chartered Bank Here For Good

Standard Chartered Bank muncul pada tahun 1969 sebagai hasil penggabungan dua bank terpisah, The Standard Bank of British South Africa dan Chartered Bank of India, Australia dan China. Standard Bank didirikan pada tahun 1962 di Provinsi Cape di Afrika Selatan, dan Chartered Bank mulai beroperasi pada tahun 1853, dan membuka cabang India pertamanya di Kolkata pada tahun 1858. Bank beroperasi sekitar 1700 cabang termasuk anak perusahaan di 70 negara di seluruh dunia.

Markas bank India terletak di Mumbai. Standard Chartered menyediakan sejumlah layanan seperti perbankan pribadi, perbankan pilihan, perbankan swasta, perbankan prioritas, perbankan grosir, perbankan NRI dan perbankan UKM. Produk-produknya meliputi rekening deposito, kartu kredit, kartu debit dan prabayar, pinjaman, hipotek, perbendaharaan dan penahanan, layanan valas, keuangan pokok, asuransi umum, asuransi jiwa, dan layanan investasi. Standard Chartered bank juga menganggap serius peran Tanggung Jawab Sosial Perusahaannya, dengan berbagai inisiatif dijalankan untuk membangun program berkelanjutan yang dapat membantu kemajuan masyarakat tempat bank beroperasi. Bank telah memenangkan banyak penghargaan untuk praktik terbaik di bidang perbankan dan keuangan, seperti ‘Bank Hutang Terbaik di Asia’ oleh Best investment Bank Awards 2011, Situs Web Global Banking Terbaik oleh World Best Internet Bank Awards 2011, dan banyak lagi.

Dalam perbankan kompetitif, yang terpenting adalah memiliki kepuasan pelanggan yang maksimal. Sebagai salah satu bank global terkemuka, layanan pelanggan standar carteran didedikasikan untuk memberikan bantuan dan layanan terbaik kepada semua pelanggannya. Staf terlatih luar biasa dalam semua produk dan layanan bank, dan mengikuti setiap kode dan kebijakan tentang perlakuan yang adil dan jujur ​​terhadap pelanggan. Bank bertujuan untuk keragaman dan inklusi bagi pelanggannya, dan memiliki beberapa produk yang dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan klien individu dan perusahaan.

Bank menghargai umpan balik pelanggan, dan semua keluhan terhadap Standard Chartered diselesaikan dengan cermat di bawah kebijakan ganti rugi pengaduan. Klien dapat mendaftarkan keluhan mereka secara online di situs web, atau dapat menghubungi nomor bantuan apa pun yang tercantum untuk setiap cabang. Pelanggan juga dapat mengirim email atau mengirim SMS keluhan mereka. Dalam hal tanggapan yang tidak memuaskan dari staf bank, pengaduan dapat ditingkatkan ke Petugas Nodal Utama, atau Kepala Kualitas Layanan. Jika pelanggan masih belum puas, keluhan dapat dibawa ke Ombudsman Perbankan untuk diselesaikan. Semua keluhan Standard Chartered yang diselesaikan dan tidak terselesaikan dicatat, dan ringkasan tersedia setiap tahun, merinci jumlah dan jenis keluhan dan tindakan kebijakan yang diambil. Dengan fokus pada penciptaan nilai di luar laba, bank telah memenuhi visinya menjadi katalisator untuk perubahan, dan telah berhasil membangun fondasi yang sangat kuat untuk inisiatif perbankan baru yang ditujukan untuk negara berkembang. Bank percaya akan bertahan oleh kliennya melalui saat-saat baik dan buruk, ia mengklaim akan bekerja untuk kemajuan, untuk orang-orang, dalam jangka panjang. Itu pasti melalui tujuannya untuk berada di sini untuk kebaikan.

Leave a Reply